Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : abcequipement25@gmail.com.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 51 Rue des Justices, 25000 Besançon.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour nous retourner votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de la part d’ABC Equipement.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse abcequipement25@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles peuvent ne pas être admissibles au retour, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, le cas échéant. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus simple d’effectuer un échange est de demander le retour de l’article concerné puis, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque la législation applicable vous accorde un droit de rétractation, vous pouvez exercer ce droit dans le délai légal applicable à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit légal est distinct de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, puis nous vous confirmerons si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous avez une question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse abcequipement25@gmail.com.